常見問題
Zenlet AL並無感應功能,Zenlet 2、Zenlet2+則有面板與托盤用以提供感應功能,全系列為CNC鋁合金製造,皆有RFID防盜之功能,可避免有心人士之無線側錄信用卡
卡片無法感應的可能性有許多,目前歸納有兩種情況,其一為讀卡機本身電磁波較弱致使無法感應,其二為感應卡內線圈較小或長期使用產生的耗損或折損致使無法感應
綜合以上等原因會建議你可交換卡片交叉測試確認感應情況,另針對感應部分我們有改良優化的解決方案,不確定是否適用解決方案歡迎私訊粉專由專人協助處理~
針對該卡是可以接受的,我們會使用Paypal服務進行收款,流程較複雜,若有需要請洽專人處理。
我們刷卡國別為台灣,刷卡若無法成功,很可能是額度有限無法刷過、其二可能是銀行端認定為跨國交易而無法通過,若有類似的問題請詢問銀行客服進行處理開通。
於訂單成立後,除客製化訂單、預購訂單以外最多需3個工作天進行檢貨出貨。
我們固定週休二日、國定假日,若遇到休假日都於休假後第一個工作日開始進行檢貨配送。
若有急迫性的需求,物流方式務必選擇黑貓宅配、DHL/EMS、順豐速運,並透過私訊說明原因,由專人跟你確認時間
促銷代碼(又稱折扣碼)須於【購物車】時進行輸入,系統將會套用並試算訂單總金額提供確認,另外促銷代碼可與購物金一起使用不會衝突喔!
只要首次註冊會員成功,ZENLET即贈送您首購購物金NT$200,只要消費,單筆訂單金額每滿NT$1000可折抵NT$100。
ZENLET官方商城提供能到國內外全球世界各地的物流方式,詳情請見以下的圖示說明(見物流表格)
配送區域 | 台灣 | |||
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物流方式 | 台灣郵寄 | 7-11店到店(含貨到付款) | 全家店到店(含貨到付款) | 黑貓宅配(含貨到付款) |
運費費用 | NT$50 | NT$60 | NT$65 | NT$60 |
配送時程 | 本島2-4天、離島2-7天 | 2-4天 | 2-4天 | 1-4天 |
特別說明 | 1.本物流方式優先使用便利帶進行寄送,若商品體積較大將改以郵局寄送 2.詳細寄送資訊於訂單內通知。 3.滿NT500免運 4.離島地區僅以郵局方式寄送 |
1.收件人資訊請填寫本名以免無法領取 2.領取包裹請攜帶證件 3.包裹進度將由簡訊進行通知,務必留下正確之手機號碼 4.可配送範圍請洽7-11門市據點 |
1.收件人資訊請填寫本名以免無法領取 2.領取包裹請攜帶證件 3.包裹進度將由簡訊進行通知,務必留下正確之手機號碼 4.可配送範圍請洽全家門市據點 |
1.可配送範圍僅限台灣本島 2.此物流固定週日暫停配送 3.若有急需收到者,此方式可於隔日收到,推薦使用此物流方式並於訂單內備註 |
物流查詢 | 查詢方式與連結統一於配送後在訂單內提供 |
配送區域 | 中國、香港、澳門 | 其他海外國家 | |
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物流方式 | 順豐快遞 | 國際快遞DHL/EMS | 海外郵寄 |
運費費用 | NT$150 | NT$500起 | NT$150起 |
配送時程 | 2-7天 | 3-7天 | 7-21天 |
特別說明 | 1.配送到非商業區將於送達時向買方收取附加費用(HK$20住宅附加費或HK$30偏遠地區附加費) 2.可選擇配送到自取點 3.配送時間皆不包含海關作業流程 |
1.運送過程中可能產生關稅等一切費用,由買方負責 2.會以運費評估選擇最適合之國際快遞公司進行配送 3.配送時間皆不包含海關作業流程 |
1.運送過程中可能產生關稅等一切費用,由買方負責 2.因國際上資料無法共享資料,商品出境後將可能無法追蹤到商品狀態 3.運送時程較長,無法等待請勿選擇此方式 4.配送時間皆不包含海關作業流程 |
物流查詢 | 查詢方式與連結統一於訂單配送後於訂單內提供 |
我們錢包均有提供維修服務,若有需要進行維修,歡迎直接粉專私訊,將有專人為您服務並處理~
ZENLETE同時提供售後保固服務一年,只要於這期間需要維修,僅需負擔寄送到公司維修的運費,其他都免費。
詳情請洽保固說明(點我)
若保固之外的話,都能夠詢問維修的!針對維修部分若是零件維修,沒有保固仍提供免維修費的服務回饋給所有使用者,僅負擔維修後寄回的運費即可。
其他維修就需要請專人協助評估是否可以維修喔!
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